Hong Long Clinic

Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 16 iulie 2026

1. Informații generale

Website-ul www.honglongclinic.com este administrat de S.C. HONG LONG THERAPY S.R.L., cu sediul în București, Șos. Pavel Dimitrievici Kiseleff nr. 13, etaj S, cam. 4, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025041881005, având CUI 51956288 (denumită în continuare „Operatorul").

Accesarea și utilizarea acestui website, precum și achiziționarea de servicii prin intermediul acestuia, implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor descrise în continuare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați utilizarea website-ului. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă, versiunea actualizată fiind publicată permanent pe această pagină.

2. Scopul website-ului

Acest website are scop informativ și de prezentare a serviciilor oferite de societate, de facilitare a comunicării cu utilizatorii, a programării online printr-un sistem extern (aplicația COMET), precum și de achiziționare și plată online a serviciilor oferite de Hong Long Clinic.

Website-ul nu înlocuiește consultațiile de specialitate și nu oferă diagnostice sau recomandări medicale directe. Informațiile prezentate trebuie interpretate ca materiale generale, iar deciziile legate de sănătate trebuie luate doar cu acordul unui specialist autorizat.

3. Serviciile și prețurile

Serviciile disponibile pentru achiziție online sunt prezentate pe website împreună cu descrierea și prețul aferent. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe website la momentul efectuării plății. Modificările ulterioare de preț nu afectează comenzile deja plătite.

Erorile evidente de afișare a prețului (ex. erori tehnice sau de tastare) nu obligă Operatorul la prestarea serviciului la prețul eronat; în astfel de situații, utilizatorul va fi informat, iar suma achitată va fi restituită integral dacă acesta nu dorește continuarea comenzii la prețul corect.

4. Plata online cu cardul

Plata serviciilor Hong Long Clinic se poate efectua online, direct cu cardul bancar (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), prin intermediul unui procesator de plăți autorizat, integrat pe website.

Pentru efectuarea plății, utilizatorul trebuie să fie titularul cardului utilizat sau să aibă acordul expres al titularului. Utilizarea frauduloasă a unui card bancar atrage răspunderea exclusivă a persoanei care a efectuat tranzacția, conform legii.

Comisioanele eventual percepute de banca emitentă a cardului pentru efectuarea plății (dacă există) cad în sarcina utilizatorului. Operatorul nu percepe comisioane suplimentare pentru plata cu cardul.

5. Confirmarea plății și facturarea

După autorizarea tranzacției, utilizatorul primește o confirmare a plății pe adresa de e-mail indicată. Serviciul se consideră achiziționat doar după confirmarea autorizării tranzacției de către procesatorul de plăți.

Factura fiscală aferentă serviciilor achitate online se emite pe baza datelor furnizate de utilizator și se transmite electronic, pe e-mail, conform legislației aplicabile. Utilizatorul este responsabil de corectitudinea datelor de facturare furnizate.

În cazul în care o tranzacție este refuzată de banca emitentă sau de procesatorul de plăți, comanda nu se consideră finalizată, iar Operatorul nu are nicio obligație de prestare a serviciului.

6. Programări și module externe

Funcționalitățile de programare online sunt gestionate printr-o aplicație externă (COMET), integrată pe website prin iframe. Completarea formularului de programare presupune acceptarea condițiilor platformei respective. S.C. HONG LONG THERAPY S.R.L. nu stochează direct datele introduse în formularul COMET și nu este responsabilă pentru eventuale erori tehnice sau de procesare din partea terțului furnizor.

Serviciile achitate online cu cardul se prestează pe baza programării efectuate. În cazul în care utilizatorul achită un serviciu fără a avea o programare confirmată, acesta va fi contactat pentru stabilirea unei date, în limita disponibilității.

7. Politica de anulare și rambursare

În cazul serviciilor achiziționate online, utilizatorii persoane fizice pot beneficia de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data plății, conform OUG 34/2014, dacă prestarea serviciului nu a început. După începerea prestării serviciului (ex. programare efectuată și onorată, parțial sau total), acest drept nu mai este aplicabil.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, utilizatorul va transmite o cerere scrisă la datele de contact afișate pe website, indicând data plății, serviciul achiziționat și dovada tranzacției.

Reprogramarea unei ședințe achitate se poate solicita cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată, în limita disponibilității. Neprezentarea la programare fără anunț prealabil poate atrage pierderea contravalorii serviciului, în condițiile comunicate la momentul programării.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al acestui website – texte, imagini, grafice, logo-uri, structura și elemente de interfață – este proprietatea exclusivă a S.C. HONG LONG THERAPY S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Reproducerea, distribuirea sau modificarea oricărui conținut fără acordul scris al Operatorului este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legii.

9. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să folosească acest website doar în scopuri legale și personale. Este interzisă utilizarea abuzivă a platformei, încercările de acces neautorizat, copierea conținutului în scopuri comerciale, transmiterea de mesaje false sau frauduloase, precum și inițierea de tranzacții cu carduri asupra cărora utilizatorul nu are drept de utilizare. Operatorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărei persoane care încalcă acești termeni sau încearcă să afecteze funcționarea tehnică a platformei.

10. Limitarea răspunderii

Operatorul depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Totuși, nu oferă garanții absolute privind conținutul, funcționalitatea sau disponibilitatea permanentă a website-ului. Utilizarea informațiilor de pe site se face pe propria răspundere.

Operatorul nu este responsabil pentru daune directe sau indirecte cauzate de folosirea acestui website, a serviciilor externe integrate sau de indisponibilitatea temporară a sistemului de plată online, cauzată de terți (procesator de plăți, bănci, furnizori de servicii tehnice).

11. Protecția datelor personale

Datele personale colectate prin formularele de contact, programare sau plată sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website. Acestea sunt utilizate doar în scopul furnizării serviciilor solicitate, al procesării plăților și al emiterii documentelor fiscale, și nu sunt transmise către terți neautorizați.

Pentru procesarea plăților online, anumite date (nume, prenume, adresă de e-mail, valoarea tranzacției) sunt transmise procesatorului de plăți, în calitate de persoană împuternicită sau operator asociat, strict în scopul efectuării tranzacției. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție asupra datelor proprii, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), precum și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

12. Linkuri externe și conținut terț

Website-ul poate conține linkuri către alte site-uri sau platforme externe. Acestea sunt oferite doar cu scop informativ sau funcțional (ex. procesatori de plăți, aplicația COMET, servicii Google). Operatorul nu este responsabil pentru conținutul, securitatea sau politicile acestor site-uri terțe. Utilizarea lor se face pe propriul risc al utilizatorului, care este încurajat să citească termenii și condițiile fiecărei platforme în parte.

13. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL / SOL)

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor: entitatea SAL din cadrul ANPC (anpc.ro/ce-este-sal) sau platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) (ec.europa.eu/consumers/odr).

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația în vigoare din România. Orice dispută sau neînțelegere între părți, referitoare la utilizarea acestui website sau la serviciile achiziționate online, va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, de plățile online sau de serviciile achiziționate, ne puteți contacta prin datele afișate pe pagina de Contact a website-ului.